Det första året med arvsfondsprojektet Perspektiva har handlat om att utveckla metoder och verktyg, knyta kontakter samt utvärdera de tre första verksamheterna. De första resultaten pekar på att personalens bemötande är centralt för hur patienterna upplever vården. Vi ser också att de brister som finns främst ligger på systemnivå.
Tre utvärderingar och många nya kontakter
Under året har vi, tillsammans med representanter från våra medlemsorganisationer och Begripsam, utvecklat en enkät och en app. Båda med syfte att samla in synpunkter på vården vid Skånes universitetssjukhus.
Vi har även genomfört tre utvärderingar:
- Njurmedicin i Malmö
- Thorax i Lund
- Barnkirurgi i Lund.
I varje utvärdering har vi haft en fokusgrupp med nuvarande eller tidigare patienter och anhöriga. Denna grupp har diskuterat personcentrerad vård före, under och efter vårdbesök samt gjort platsbesök på verksamheterna. Resultatet från fokusgrupperna har vi sedan jämfört med parallella enkätundersökningar. Vårt samarbete med medlemsorganisationerna har haft stor betydelse för våra möjligheter att genomföra dessa utvärderingar.
Utöver detta har vi under året knutit ett stort antal nya kontakter. Totalt har vi pratat med 714 personer! Vi har involverat ett stort antal medlemmar, värvat verksamheter på Skånes universitetssjukhus till projektet och identifierat flera aktörer som har betydelse för upplevelsen av vården, men som organisatoriskt ligger utanför vården. Hittills har vi pratat med Sjukhusclownerna, Lekterapi, Patienthotellet och Röda korset-värdar. Framöver vill vi också involvera Regionservice, Sjukhuspräst, Tolkcentralen och Sjukresor i Perspektiva.
Bemötande, engagemang och systembrister
De första resultaten från projektet tyder på att gott bemötande är centralt för patienternas upplevelse av personcentrerad vård. Man vill känna sig välkommen, lyssnad på och förstådd. Personalens engagemang och kunskap är viktig, liksom inarbetade rutiner för att se hela personen.
Brister finns främst på systemnivå.
- Att informationen till patienterna inte alltid upplevs så personcentrerad. Det kan vara kallelser som är svåra att förstå, för mycket information, information vid fel tidpunkt eller information som inte är uppdaterad.
- att kontinuiteten brister
- att övergångar mellan olika vårdformer brister
- att patienter får stort eget ansvar för samordning
- att det är svårt att hitta
- att många känner sig bortglömda av vården efter sin behandling
- att patienter med flera diagnoser eller funktionsnedsättningar inte alltid får det stöd de behöver.
Utvärderingarna visar också att engagerad vårdpersonal ofta anstränger sig för att täcka över brister i systemen.
Fler utvärderingar på gång
Då verksamheterna vid Skånes universitetssjukhus visat stort intresse för projektet är utvärderingarna för kommande år redan uppbokade. Under hösten väntar:
- Strålbehandling i Lund
- Akuten Malmö
- Kirurgen 13 i Lund.
Våren 2027 utvärderar vi Sjukhus hemma, Gynekologi Lund och Barnmedicin Malmö. Hör av dig till info@funktionsrattskane.se om du vill vara med i fokusgruppen för någon av dessa verksamheter!
Om Perspektiva
Perspektiva är ett treårigt arvsfondsprojekt som drivs av Funktionsrätt Skåne i nära samarbete med Skånes universitetssjukhus. Projektets mål är att utveckla den personcentrerade vården genom att ta tillvara patienters och närståendes erfarenheter och skapa nya former för samverkan mellan vården och patientorganisationerna. Projektet finansieras av medel från Allmänna Arvsfonden.